Conditions générales de vente

Le Panier d'Elif est une activité commerciale exercée à titre individuel par une auto-entrepreneuse basée à Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : +225 07 10 66 99 90.

Les produits proposés sont des pastels artisanaux faits main (pastels frits, surgelés) et des jus de fruits frais, préparés à Abidjan. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d'indisponibilité, le client est contacté par WhatsApp dans les meilleurs délais.

Les prix sont indiqués en Franc CFA (FCFA) toutes taxes comprises. Le Panier d'Elif se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après remplissage du formulaire en ligne et paiement effectif. Une confirmation est transmise par WhatsApp ou téléphone. Le Panier d'Elif peut refuser toute commande en cas d'impossibilité de livraison ou de rupture de stock.

Le paiement s'effectue via la plateforme sécurisée CinetPay (Orange Money, Wave). Le paiement doit être complété avant la préparation. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.

• Livraison et expédition partout en Côte d'Ivoire.
• Les frais de livraison sont communiqués avant confirmation.
• Délai généralement de 1 à 3 heures après confirmation.
• Le Panier d'Elif n'est pas responsable de retards dus à des causes extérieures.

Compte tenu de la nature périssable des produits alimentaires, toute commande confirmée et préparée ne peut être ni annulée ni remboursée.

En cas d'erreur de notre part ou de non-livraison, un remboursement ou avoir sera proposé dans les 24 heures.

Toute réclamation doit être adressée dans les 2 heures suivant la réception par WhatsApp au +225 07 10 66 99 90. Une photo du produit pourra être demandée.

Les informations collectées (nom, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour la livraison. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification en nous contactant directement.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.